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内容

来信情况
信件标题 投诉古楼公交车不给老人停车问题(时间修正)
来 信 人 刘家萍 来信日期 2018-02-08 编号 2018020819364286030
来信内容 回合山已有半个多月时间,1月25-28日从光明小区到合山市和溯河矿几次,就只坐到1次古楼车,12:00-14:00时间段没看到古楼车,根本没看到政府前期回复的半小时一趟车的情况,其他路公车都能正常运行,就你古楼车比较骄贵要午休吗。 28号14:14分左右在溯河矿等到一辆古楼车,看到有老人在旁直接到站都不停车开走了,又多等了10几分钟才看到第二辆古楼车,上车了还口气不太好的说这是古楼车。 2月7日从光明小区出门,10:07分到社保局门口等到一辆桂G01556古楼车,招手后司机故意往前停多近20米,估计是希望我尽快跑上车,不让后面的老人追上车,我故意走慢不到10秒就直接开走了,如果说是这可以用没到站不停车的理由,那下午12:45分时还是桂G01556到溯河矿菜市站,看到有多名老人招手要上车就直接不进站开走是什么意思呢。其他路公车都能载老人,古楼车就载不了怕有出事,那是司机技术问题还是说古楼车司机就有特权呢。 退休老人年轻时为合山做了那么多贡献,老人连基本的出门问题都解决不了,看到老人为出行购买使用那各种代步车,增加交通安全隐患,难道政府在努力做城市建设的时侯就不能先解决最基本的交通出行问题吗。 政府领导如果有心,就不光打个电话问题公车公司了解各种借口,现在各路段都装有监控了,公交车是否正常载客,是否违规一目了然,公车问题已经反馈好几年,我也发表过不只一次,希望领导能正视,谢谢!
办理情况
办理进程 已处理
答复时间 2018-03-05 09:51:19
答复内容 答:接到群众来信后,交通局要求合山市全顺公共汽车交通有限公司(以下简称“公交公司”)立即组织人员进行调查取证。经核查,现答复如下:
   1.对于来信中“1月25-28日从光明小区到合山市和溯河矿几次,就只坐到一次古楼车,12:00-14:00时间段没有看到古楼车”问题,公交公司查看了1月25-28日的车辆运行情况,除1月27日因车辆故障,跑了3趟半后停车维修,其余均正常运行。
   2.对于来信中“28号14:14分左右在溯河矿等到一辆古楼车,看到在旁直接到站都不停车开走了,又多等了10几分钟才看到第二辆古楼车,上车了还口气不太好的说这是古楼车”问题,经查,28日14:14分的那趟车不是古楼车。对于司机态度问题,公交公司对该车司机进行了严肃批评,要求提高服务意识,做到迎上送下。
   3.对于“今天2月8日从光明小区出门,10:07分到社保局门口等到一辆桂G01556古楼车,招手后司机故意往前停多近20米,估计是希望我尽快跑上车,不让后面的老人追上车,我故意走慢不到10秒就首接开走了”等问题,经查,2018年2月8日,临近新春佳节又恰逢合山市首届“年圩节”在合山市东矿矿山公园开幕,由于当天客流量增多,而营运在东矿线上的公交车趟趟满座的情况下,为缓解营运在东矿线上的公交车的压力及方便广大乘客能顺利和安全到达东矿参加“年圩节”的开幕式,车队临时召开会议,抽调三辆G01213、桂 G01556、桂G05588公交车去支援东矿线,被投诉的古楼车刚好在其中,当古楼车桂G01556接到调车指令后,立即从古楼开往市中心,驾车到市社保局门口时,因为社保局门口不是站点,车速稍快,没有减速停靠,司机见有人招手,车子正处于行驶状态无法一招手就停车,加上车子的惯性,刹车时车子向前行驶了近20米,司机往后看,见乘客走得较慢,以为不是坐车的乘客或乘客摇错车,且当时时间己差不多到发车时间,便把车开走了。这个时间段开始桂G01556 拉里兰到东矿的客人,所以下午12:45分就没有在溯河菜市停车拉客去古楼。
   收到投诉后,公交公司对公交车司机进行了严肃的批评,并且对司机进行了停运两天的处罚,并处以200元的罚款。
   针对公交车不给老人停车等问题,公交公司在2018年2月26日召开的车队全体司机规范营运整改会上强调:
   一、严格遵守国家安全生产,交通安全有关法文法规,自觉抵制“违禁品”上车。
   二、不拒载,切忌急躁情绪开车,不甩站、越站停车上下客,切忌停车上下客。
   三、关爱乘客优质服务,行驶中合理操作,杜绝乘客受伤等意外事件发生。
   四、照顾“老、幼、病、残、孕”五种人安全乘车,努力营造和谐的氛围。
   会后全体司机一致同意会议内容,并表态在今后的营运中一定规范驾驶,争当优秀司机。
                 

                            合山市交通运输局
                            2018年2月28日
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