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来信情况
信件标题 合山的公交车没有素质,遇到老人不停车
来 信 人 豆豆 来信日期 2017-12-08 编号 2017120810455276052
来信内容 各位领导:
你们好!每次听到谈论合山的公交车真的很让人气愤,家里就只有两位父母在家,现在想上街买个东西都难,每次去等公交车,公交车司机都是视而不见,不停让,甚至是看到有年轻人也在的时候,故意把公交车停的比较远,让年轻人上车之后,老人因为跑不动又没有办法上车,尊老爱幼的传统美德呢????????公交车司机没有素质,难道政府也跟着没有素质吗?没有人出来管管吗?这问题已经很多年了,而且这些公交车司机是越来越嚣张,他们有什么理由不让老人上车,政府所办理的这些老人公交车卡又有何意义?????不要拿所谓的怕老人在车上有问题,他们不负责的话来敷衍,政府完全可以在办理公交车卡的时候卡关,身体健康,有自理能力的老人可以办卡,身体状况不好或行动不方便的就不给以办理.真的关爱老人,你们就应该多多关心老人的生活,让老人能实实在在的享受到这种待遇.不要明明看到老人,还让老人追着公交车跑,如果是因为这种情况导致老人摔跤,那我们才要真正要讨回公道.我们在外面,从来就没有见到这种公交车不让老人上车,而且是遇到老人,更加小心的停车让老人上下车,为什么别人能做得到,合山的公交车司机做不到????为什么别人不怕担什么责任,合山的公交车司机就怕担责任?????既然没有这样的能力,担不起这样的责任,没有好的素质,就该换有能力,有素质的司机去开.请政府一定要解决好此问题....给我们一个合理的处理方式.
办理情况
办理进程 已处理
答复时间 2017-12-18 11:04:16
答复内容 答:据了解,自从发生老人上下车因年老站不稳摔倒,公交公司送其就医,全额赔付医疗费,老人康复出院后,老人家属还额外向车主敲诈勒索大额金钱事件后,车主害怕再次遭敲诈勒索不愿搭载老人。另部分公交车驾驶员认为,对老年人,尤其是对患病老人他们确实存在畏惧心理,担心在车内发生安全事故。由于老年人的身体状况,以及公交车在行驶过程中紧急避险等原因,老年人在乘车时发生安全事故的事情时有发生,有些公交车驾驶员干脆直接拒载老人,力求避免老年人在乘车时发生安全事故。
   在了解情况后,公交公司相关负责人对公司全体司机进行了教育,并表示:“部分公交司机的担心可以理解,但这不能成为公交车拒载老人的理由。越是面对年迈体弱的老人,我们越要提高服务意识,做到迎上送下。必须杜绝一切拒载老人的行为发生!”
   合山市全顺公共汽车有限公司自成立以来,认真完成政府指令性任务,即承担70岁以上老年人持优待证免费乘坐公交车,现公司也已出台一系列关于公交车拒绝搭载老年人的惩罚制度,并要求所有车主及司机严格遵守,如若发生拒绝搭载老年人事件,公交公司将按章处罚。
   各位来信的朋友,今后如遇到公交车拒载老人的情况发生,请乘客朋友记好时间、地点、车号等重要信息,反馈至公交公司,以便调查。如经调查拒载情况属实公交公司绝不姑息,将对当班司机进行严肃批评教育并作罚款处理,屡次发生或情节严重者将作辞退处理。


                       合山市交通运输局
                    2017年12月18日
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