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合山市工商和质监局2017年消费维权数据统计分析

发布时间:2017/12/29 15:44:31 作者: 来源:

一、消费维权概况

2017年,合山市工商和质监局受理消费者举报、投诉共计14件,同比2016年减少了2件。其中受理举报3件,受理投诉11件;为消费者挽回经济损失8万元。

二、受理举报、投诉情况分析

(一)受理举报情况分析

2017年,合山市工商和质监局受理举报共计3件,立案调查处理的有1件,较去年增加了1件。其中,举报违反广告管理法规1件;举报违反消费者权益保护法规1件;举报违反反不正当竞争法规1件。

(二)受理投诉情况分析

2017年,合山市工商和质监局受理消费者投诉共计11件,同比减少2起,调解成功9件,调解成功率81%,调解成功率较去年同期一样,争议金额16万元,挽回经济损失8万元。其中商品类投诉6件、服务类投诉5件。从消费类型来看,商品消费类投诉中,家用电器所占比重大;从服务消费类型来看,电信服务所占比重大。申诉内容主要集中于质量问题、广告问题及其他问题。

 

  2017年12月28日

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